お客様の心に届く広告とは！？セミナーで学んだこと。
illsutrated byNo183 YuU
こんにちは！マイピク案内人のノリゴエです。
先日、とある企業さまのマーケティングセミナーに足を運んできました。
しつこい広告メールや、葉書でうんざりした事、
みなさん、ありませんか？
この会社さんは、お客さんに嫌がられないＤＭ（ダイレクトメール）を
研究されている のです。
お客様に嫌がられる理由は、ただ１つ！
「必要ないから」
限度はあるにしても、必要な情報だったら、
例えしつこくても、喜んで読みます。
宣伝満載の広告メールは読みたくなくても、
大好きなアイドルのブログ更新通知は、
自ら進んで購読するはずです。
一斉に同じ情報をすべてのお客様に配信していたのでは、
お客様に必要な情報を送るのは不可能。
じゃあ、お客様の性格、ライフスタイル、ニーズに合わせて、
ダイレクトメールの内容を変えようじゃないか！
というのが、この会社様のされている事なのです。
何万人という会員さんの、個々の事情に合わせて
ダイレクトメールを送る業は、
「ははぁぁ～～ほぉ～」の連続でした。
一歩踏み込んで、考えてみる。
話を聞いていて、
「とりあえずやっておこう」が通用しない時代になってきてるんだなぁと感じました。
そんなの、今さら！って感じかもしれませんが。
自分を振り返ってみても、
メールＢＯＸにいらないメールがどんどんたまるのが嫌で、
不要なメールは、ジャンジャンゴミ箱に入れます。
いるもの、いらないもの。
面白いもの、つまらないもの。
好きなもの、嫌いなもの。
そういうの、自然と瞬時に見分けて生活してるんですよね。
たぶん、過去の人たちよりもずっとシビアに。
どんな時に、どんな言葉で、どんな人に、どんなタイミングで声かけすれば、
好きだと思ってもらえるんだろう。
一歩踏み込んで、想像してみる。
こっちが伝えたい事から一度離れて、相手のことを想像してみる。
私は、土屋鞄製造所さんのFacebookページが、
写真が綺麗で、やわらかくて好きなのですが、
「いいね！」している 人が24万人もいます。
共感が広告になる時代なんですよねぇ～。
一点突破！
かつて学生時代の時に、教わった言葉も、また同時に思い出しました。
「壁を破りたかったら、一点に集中する。
分厚い壁も、とがったドリルなら穴があく。
ここだ！という一点を見つけて、壁を突破する」
一番伝えたい人のことを想像して想像して、
心を突ける一点を探す事が大事なんだなぁと。
「あなたたち、みんなが大好きよ」じゃなくて、
「あなたが、好きよ」っていうラブレターを出す感じ。
自分の仕事に、ちょっとした考え方のヒントを頂いたセミナーでした。
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2014年3月13日